עשו לכם עוולה צרכנית? בואו לקבל ייעוץ מנציגי המועצה לצרכנות!

משה, תפקיד המועצה לצרכנות להגן על הצרכנים מעיוותי שירות. באינטרנט קיים אתר המועצה ובו תדרוכים, עצות, חוקי עבודה וכד', לסיוע.

במקרים רבים מסדירה המועצה עיוותים ומסייעת לתיקונם.

נחכה לך בקהילת צרכנות לקראת יום הצרכן הבינלאומי ואף ביום יום. בקהילת צרכנות יש לנו במה לשיתוף, להודעות, להתראות ולתלונות בענייני צרכנות וקניות בתחומים רבים.

לחברי המועצה הישראלית לצרכנות.

שלום רב.

הנידון: הטעיית הציבור.

מביא בפניכם תלונתי בהקשר למוצר - מכונת גילוח חשמלית 'remington'

אותה קניתי   בתאריך: 2.3.14 ,  חנות - א.ל.מ - בדיוטי פרי - בנתב"ג. עם אחריות לשנה.

פעמים מעטות השתמשתי במכונת הגילוח. 

בתחילת פברואר שנה זו, שהשתמשתי במכונת הגילוח, המכשיר פצע לי את הפנים, כתוצאה מקרע ברשתית המכונה שיעודה להגן על עור הפנים מפני סכיני המכונה, בזמן פעולתם.

פניתי למעבדת החברה /"שריג אלקטריק" - תחנת שרות בבאר שבע - בבקשה לתקן את המכשיר, או לקבל מוצר חדש במקום המכשיר הפגום במסגרת תעודת האחריות אשר בתוקף.

בקשתי נדחתה בטענה שרשתית המכונה לא כלולה במכלול החלקים שבאחריות.

שֵאֶלָתִי: איך יתכן שרשתית מכונת הגילוח -אביזר בטיחותי מדרגה ראשונה, שבאה במגע הדוק בעור הפנים, כדי למנוע נזק של חתכים בעור הפנים, לא תיכלל במסגרת האחריות?  

להבנתי זה קרה כתוצאה מפגם ביצור, ולא מכל סוג אחר, של נפילה, או חבלה כלשהי מצידי. המכשיר מונח תמיד על כנו.

כפי שציינתי, פעמים מעטות בלבד השתמשתי במכונת הגילוח החדשה הנ"ל.

לכן יש לראות בזאת הטעיית הציבור, כאשר חלק בטיחותי חשוב זה, לא נכלל במסגרת אחריות החברה. 

ובנימוק שהיה עלי לקרוא את האותיות הקטנות המופיעות בספרון מנייטורי המצורף, למכשיר בעת הקניה.

לטיפולכם המסור. נדב.

נ.ב. טל: מעבדת אלקטריק תחנת שרות לקוחות ב"ש

08-6239367

נתונים נוספים (קבלת הרכישה) אצלי.



 

ב 1/9/2014   קניתי זוג סנדלים במבצע  ב50 שקל  מחנות איטליקה בהרצליה  רחוב סוקולוב

חזרתי  אחרי יומיים  להראות למוכר  שהרצועה קרועה ואי אפשר לנעול אותם.

ביקשתי את כספי בחזרה  ונענתי בסירוב ואמר לי ניסים  אצלינו לא מחזירים כסף

למרות שהיה כתוב בפרוש בקבלה שמחזירים את הכסף עד שבוע ימים מתאריך הקנייה

התווכחתי אתו והסברתי  שלפי החוק נהוג להחזיר את הכסף והוא אמר אני אשלח אותם לתיקון

בסוף הסכמתי ושאלתי מתי לבוא שוב   - אמר  בעוד שבוע

חזרתי אחרי שבוע  -אמר עוד לא הגיעו וכך הלאה  כל שבוע הייתה אותה תשובה

ביקשתי את מס טלפון של בעל החנות ניסים לא רצה לתת לי

והתחיל לדבר בגסות רוח ולהגיד – מה את עושה עניין בסך הכל שילמת 50 שח

פעם טען שבעל הבית נסע להתחתן בחו ל

פעם טען שבעל הבית אחראי על התיקון  ועוד לא חזר

וכך הלאה משך אותי עם שקרים בלי סוף

ויתרתי על הכסף אבל לא ידעתי לאן לפנות כדי  לספר על צורת הדיבור החוצפנית והמשפילה של אותו מוכר שקורא לעצמו מנהל חנות.

ועד היום לא ראיתי לא סנדלים ולא כסף 

ורציתי ליידע  תושבים של הרצליה  לגבי חנות זו